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Fragen und Antworten |
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| 1. |
Das Setup Programm startet nach dem Einlegen der CD nicht von selbst.
Klicken Sie im Windows Explorer unter CD ROM Laufwerk die Datei „setup.exe“ an oder klicken Sie im Start Menü auf „Ausführen“ und geben den Laufwerkbuchstaben Ihres CD ROM Laufwerks ein, gefolgt von einem Doppelpunkt, Backslash, „setup.exe“. Beispiel: d:setup.exe |
| 17.01.2005 |
| 2. |
Die James Function Box wird nicht erkannt.
Erst am Ende der Installation der Software werden Sie mittels eines Dialoges aufgefordert die Function Box durch das USB Kabel an Ihren Computer anzuschließen. Eine Verbindung der Function Box vor Abschluss der Installation kann ein einwandfreies Funktionieren der Function Box verhindern. |
| 17.01.2005 |
| 3. |
Sensoren oder Kameras werden nicht erkannt.
Stoppen Sie den James Server indem Sie mit der rechten Maus Taste auf das James Symbol rechts unten in der Start Leiste klicken und auf Stop klicken. Nachdem das Symbol aus der Start Leiste verschwunden ist, starten sie den James Server wieder durch einen Doppelklick auf das James Symbol auf Ihrer Desktop Oberfläche. |
| 17.01.2005 |
| 4. |
Eine Benachrichtigung mittels Voice Call ist nicht möglich.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Modem Sprache unterstützt. |
| 17.01.2005 |
| 5. |
Eine Benachrichtigung mittels SMS ist nicht möglich.
Bei einigen Mobilfunkbetreibern muss das SMS Center von dem Betreiber eingestellt sein, in dessen Mobilfunknetz Sie ein SMS versenden wollen. Wollen Sie z.B. ein SMS an ein D1 Handy versenden, so wählen Sie bitte das D1 SMS Center aus. Gehen Sie bei anderen Mobilfunkbetreibern in gleicher Weise vor. |
| 17.01.2005 |
| 6. |
Eine Benachrichtigung mittels Email ist nicht möglich.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Mail Server Adresse (SMTP) eingegeben haben. Sie erhalten diese von Ihrem Provider. Z.B. mail.web.de |
| 17.01.2005 |
| 7. |
Sie haben die Zugangsdaten zu Ihrem James vergessen.
Sie müssen Ihren James neu installieren. |
| 17.01.2005 |
| 8. |
Ich möchte den James Server manuell starten und nicht automatisch beim Start von Windows.
Klicken Sie mit der rechten Maus Taste im Windows Explorer auf Arbeitsplatz. Klicken Sie dann weiter auf Verwalten. Gehen Sie danach auf Dienste und Anwendungen/ Dienste. Klicken Sie auf JAMES mit der rechten Taste und wählen Sie Eigenschaften. Zuletzt gehen Sie auf Starttyp und wählen Sie Manuell. Beachten Sie jedoch, dass bei einem automatischen Neustart des Systems durch James (sofern dies von Ihnen so konfiguriert wurde) der James Server nicht mehr startet und Sie so die James Funktionen nicht nützen können. |
| 17.01.2005 |
| 9. |
Meine Internetverbindung erfolgt über einen DSL Router. Was muss ich beachten?
Stellen Sie sicher, dass der Router einen netzwerkweiten Zugriff auf das Internet erlaubt. Die Ports 80 und 443 müssen auf den Rechner weitergeleitet werden (Port- Forwarding) auf dem James installiert ist. Entnehmen Sie die genaue Port-Konfiguration aus dem Handbuch Ihres Routers. Wählen Sie dann im Punkt 6 „ Fernzugriff“ bei der James Software Initialisierung (bzw. „Globaler Zugriff“ in den James Einstellungen) unter „Dial-up Konfigurationsdatei für Internet-Verbindung“ den Eintrag „LAN“ aus.
Trotz DSL Verbindung benötigen Sie für die Übertragung von SMS und Voice Calls bzw. für die Fernsteuerung per Telefon ein ISDN Modem, welches sowohl Tonerkennung (DTMF, für das Empfangen von Telefonkommandos), Sprache (Voice, damit Sie JAMES® sprechen hören können) und den CAPI 2.0 Standard unterstützt. |
| 17.01.2005 |
| 10. |
Ich benutze eine Firewall. Was muss ich beachten?
Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Firewall die Ports 80 und 443 freigegeben sind. |
| 17.01.2005 |
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